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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.7 KB
  1. Path: news.protocom.com!usenet
  2. From: dquin@pclink.com (Daniel A. Quinlan)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR 33.6 Data/Fax: Won't work with WinFax
  5. Date: 11 Mar 1996 17:08:50 GMT
  6. Organization: Protocol Communications, Inc.
  7. Message-ID: <4i1mn2$28v@tracy.protocom.com>
  8. References: <4hqfgu$gq0@fountain.mindlink.net>
  9. NNTP-Posting-Host: pm1-23.pclink.com
  10. Mime-Version: 1.0
  11. Content-Type: Text/Plain; charset=US-ASCII
  12. X-Newsreader: WinVN 0.99.7
  13.  
  14. In article <4hqfgu$gq0@fountain.mindlink.net>, ghelm@mindlink.bc.ca says...
  15. >
  16. >Hi,
  17. >
  18. >Just purchased a USR Sprotster 28,800 Data/Fax modem. Works just fine for 
  19. >my slip connections but I have not been able to get it working with 
  20. >WinFax.
  21. >
  22. >Anyone else have this problem and/or solution?
  23. >
  24. >- Glenn
  25. >
  26.  
  27. Hi Glenn:
  28.  
  29. I too once owned a Sportster 33.6 model and returned it perhaps because of a 
  30. problem you are having and I did have.  The problem,as I understand it, is 
  31. relatively simple--the Sporster V.34+ will not receive faxes from ANY fax
  32. machine that does not issue its negotiation tone first.  You probably have 
  33. experienced this on the connects where you experience a problem.  The 
  34. Sportster will answer the call, appear to start the receive process, but 
  35. then there is total silence followed by a disconnect.  This only happens 
  36. when the sending machine does not issue its tone first.  It has been 
  37. reported on boards elsewhere that the ITU(T?) faxing negotaition protocol 
  38. changed this past year, and the new standard requires the sending machine to 
  39. issue the first tone.  Unfortunately, as it has been reported, USR only 
  40. instituted the new standard in the current Sporster, so the new Sporster is 
  41. not backward compatible with any fax that doesn't meet the current standard, 
  42. i.e. doesn't issue the tone first.  
  43.  
  44. Before returning my modem, I wrote to USR stating the reception problem, 
  45. stating the reported reason, and asking them for any help since I wanted to 
  46. keep the modem.  USR responded promptly, but did not deny the "problem." 
  47. Instead  they said they couldn't help it if any fax machine doesn't meet the 
  48. current standard--some help since those machines constituted 4 of 5 machines 
  49. I needed to connect with!  I bought a Motorola Lifestyle and immediately 
  50. received faxes from the machines from which the Sproster could 
  51. not--apparently Motorola was not as "helpless" as USR against those 
  52. nonconformists.  E-mail me if you want more feedback, but USR offered no 
  53. support of any kind--I have never been treated that way by any reputable 
  54. firm selling a relatively expensive item.  The terrible thing is that I 
  55. liked the Sporster's data performance and really wanted to keep the modem.  
  56. Oh well...and good luck (you'll probably need it).
  57.  
  58.  
  59. -Dan (not responsible for typos, grammer, diction...)-
  60.  
  61.